Contrat de maintenance : découvrez l’accompagnement Alticap
En tant qu’ESN engagée dans l’excellence, Alticap propose à travers son contrat de maintenance une gamme complète de services conçus pour optimiser, sécuriser et simplifier la gestion de votre système d’information. Notre approche proactive et nos solutions sur mesure vous permettent de bénéficier d’une infrastructure performante, résiliente et alignée sur les meilleures pratiques du marché.
De nouvelles attentes
Ce qu’Alticap fait pour les entreprises au travers de son contrat de maintenance.
Supervision Proactive : Anticipez les Incidents
Notre équipe assure une surveillance continue de votre infrastructure pour détecter et résoudre les anomalies avant qu’elles n’impactent votre activité. Grâce à des outils avancés, nous monitorons en temps réel les performances, les disponibilités et les éventuelles failles, garantissant ainsi une stabilité optimale.
Conseil et Amélioration Continue
Nous ne nous contentons pas de maintenir votre SI : nous vous accompagnons dans vos évolutions stratégiques. Nos experts analysent vos besoins et vous proposent des recommandations pour moderniser votre infrastructure, améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les coûts.
Sauvegardes Locales et Cloud : Protégez Vos Données
La perte de données peut être catastrophique. C’est pourquoi nous mettons en place des solutions de sauvegarde hybrides (locales et cloud) pour assurer la reprise après sinistre. Vos données sont chiffrées, disposent d’un stockage sécurisé, immuables et sont récupérables à tout moment.
Hotline Réactive (7h-19h) : Un Support à Votre Écoute
Notre service d’assistance technique est disponible du lundi au vendredi, de 7h à 19h, pour répondre à vos demandes et résoudre vos incidents rapidement. Que ce soit une panne, une question technique ou une demande d’assistance, nos experts interviennent avec réactivité.
Gestion du Parc Informatique : Maîtrisez Votre Environnement
Nous optimisons la gestion de votre parc grâce à des outils performants permettant :
Le Contrôle des Anciens OS : Identification des systèmes obsolètes pour réduire les risques de vulnérabilités.
Le Patch Management : Mises à jour automatiques des logiciels et correctifs de sécurité.
Le Suivi des Fin de Garantie : Alertes préventives pour anticiper le renouvellement de vos équipements.
Renforcement de la Sécurité : Protégez-vous des Cybermenaces
Face à la recrudescence des attaques, nous renforçons la protection de votre SI via :
Des Analyses et Préconisations pour corriger les failles et appliquer les bonnes pratiques.
Le Durcissement des Environnements Microsoft (Windows Server, Active Directory / EntraID, etc…).
Le Déploiement de Solutions Antivirus/EDR/SOC/SIEM (Endpoint Detection & Response) pour une détection avancée des menaces.
Pourquoi choisir Alticap pour votre maintenance informatique
Expertise technique et conseil personnalisé
Approche proactive pour minimiser les interruptions
Sécurité renforcée et conformité aux standards
Flexibilité et réactivité
Cas d’usage
Des solutions adaptées à des enjeux métiers concrets
Découvrez quatre situations concrètes rencontrées sur le terrain : absence de ressource IT interne, renforcement de la cybersécurité, fiabilisation des sauvegardes et pilotage d’un parc informatique hétérogène. Nos solutions permettent d’anticiper les incidents, de sécuriser l’environnement de travail et de redonner de la visibilité aux équipes.
Négoce
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Entreprise de négoce sans ressource IT interne
Une infrastructure non supervisée expose l’activité
à des incidents imprévus et à un manque de réactivité.
La situation
Une entreprise de négoce ne dispose pas de service informatique dédié. Le dirigeant gère lui-même les incidents, souvent dans l’urgence. Les postes ne sont pas mis à jour, certains tournent encore sous Windows 10 en fin de support, et personne ne surveille l’état du serveur. Quand un problème survient, il faut trouver un prestataire disponible en catastrophe.
Ce que nos solutions apportent
Le contrat de maintenance Alticap avec supervision proactive : surveillance continue de l’infrastructure, détection des anomalies avant qu’elles n’impactent l’activité. Gestion du parc avec contrôle des anciens OS, patch management automatisé et suivi des fins de garantie. Hotline disponible du lundi au vendredi, de 7h à 19h. Résultat : incidents anticipés, parc maîtrisé, interlocuteur unique.
Bâtiment
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PME du bâtiment après une tentative de cyberattaque
Une sécurité insuffisante laisse l’entreprise exposée
aux menaces et aux exigences de l’assureur.
La situation
Une PME du bâtiment a subi une tentative de ransomware détectée in extremis par un collaborateur vigilant. L’antivirus basique n’avait rien vu venir. La direction réalise que l’Active Directory n’est pas durci, les mots de passe sont faibles, et aucune solution de détection avancée n’est en place. L’assureur demande des mesures correctives.
Ce que nos solutions apportent
Renforcement de la sécurité avec analyse des failles et préconisations, durcissement des environnements Microsoft (Windows Server, Active Directory). Déploiement de solutions Antivirus/EDR pour une détection avancée des menaces. Accompagnement dans les évolutions stratégiques pour répondre aux exigences de l’assureur. Résultat : posture de sécurité renforcée, conformité aux standards.
Services
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Cabinet de services avec sauvegardes défaillantes
Des sauvegardes non vérifiées peuvent rendre
toute restauration impossible en cas d’incident.
La situation
Un cabinet de services découvre lors d’un incident que ses sauvegardes n’ont pas fonctionné depuis plusieurs semaines. Le disque externe était plein, personne ne vérifiait les alertes. La restauration d’un fichier critique s’avère impossible. La direction prend conscience qu’une perte de données serait catastrophique pour l’activité.
Ce que nos solutions apportent
Solutions de sauvegarde hybrides (locales et cloud) pour assurer la reprise après sinistre. Données chiffrées, stockage sécurisé et immuable, récupérables à tout moment. Supervision proactive incluant le contrôle des jobs de sauvegarde. Conseil et amélioration continue pour optimiser la stratégie de protection des données. Résultat : données protégées, restauration garantie, sérénité retrouvée.
Groupe multi-sites
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Groupe en croissance avec parc hétérogène
Un parc dispersé et hétérogène complique la gestion
et empêche une vision claire de l’infrastructure.
La situation
Un groupe en croissance a accumulé au fil des rachats un parc informatique hétérogène : serveurs d’âges différents, postes sous plusieurs versions de Windows, équipements en fin de garantie non identifiés. Aucune vision consolidée n’existe, les mises à jour sont aléatoires, et la DSI passe son temps à éteindre des incendies plutôt qu’à piloter.
Ce que nos solutions apportent
Gestion complète du parc informatique avec outils performants : contrôle des anciens OS pour réduire les vulnérabilités, patch management pour les mises à jour automatiques, suivi des fins de garantie avec alertes préventives. Conseil et amélioration continue pour moderniser l’infrastructure et réduire les coûts. Approche proactive pour minimiser les interruptions. Résultat : parc maîtrisé, DSI recentrée sur les projets stratégiques.
Notre mission ? Vous offrir une infrastructure IT performante, sécurisée et évolutive, pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier en toute sérénité.
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